Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Bob’s Bike Shop, Akerdijk 117b, 1175 LK Lijnden, Niederlande, ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, wie in dieser Erklärung beschrieben. Du erreichst uns unter +31 20 410 1234 oder per bob@bobsbikeshop.eu.

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, weil du unsere Leistungen nutzt und/oder weil du sie uns selbst zur Verfügung stellst. Im Einzelnen:

• Vor- und Nachname
• Adressdaten
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Angaben zu deinem Fahrzeug (Marke, Typ, Kennzeichen, ausgeführte Arbeiten)
• Zahlungsdaten, einschließlich Bankdaten

Wofür wir diese Daten brauchen

• Zur Abwicklung deiner Zahlung
• Um dich anzurufen oder anzuschreiben, wenn das zur Erbringung unserer Leistungen nötig ist
• Um dich über Änderungen unserer Leistungen zu informieren
• Zur Lieferung von Waren und Leistungen
• Um pro Fahrzeug eine Servicehistorie zu führen, damit wir dein Motorrad gut betreuen können
• Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa der Buchführung für die Steuerbehörden

Diese Website

Diese Website ist bewusst einfach gehalten. Es gibt keine Tracking-Cookies, keine Werbe- oder Analysedienste. Alle Bilder, Videos, Schriften und Skripte werden von unserem eigenen Server geladen; dein Browser baut keine Verbindung zu Dritten auf.

Deine Sprachwahl merken wir uns in deinem eigenen Browser (Local Storage), damit du beim nächsten Besuch gleich die richtige Sprache bekommst. Diese Einstellung bleibt auf deinem Gerät und wird nicht an uns übermittelt.

Das Terminformular

Wenn du das Terminformular absendest, gehen die von dir eingetragenen Daten — Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die gewählte Leistung, ein eventuelles Wunschdatum, dein Motorrad und deine Nachricht — an unseren eigenen Server. Dieser macht daraus eine E-Mail an die Bobs, versendet über unseren E-Mail-Anbieter Proton Mail.

Wir bewahren die Anfrage so lange in unserem Postfach auf, wie wir sie brauchen, um dir zu helfen — und, falls daraus Arbeiten entstehen, in der Servicehistorie deines Fahrzeugs. Der Server selbst speichert deine Anfrage nicht in einer Datenbank; es wird lediglich ein technisches Protokoll mit dem Sendezeitpunkt geführt, damit wir Missbrauch des Formulars verhindern können.

Du möchtest lieber kein Formular nutzen? Dann ruf uns unter +31 20 410 1234 an oder schreib direkt an bob@bobsbikeshop.eu.

Besondere und sensible Daten — Minderjährige

Unsere Website und unsere Leistungen haben nicht die Absicht, Daten über Besucher unter 16 Jahren zu erfassen, es sei denn, sie haben die Zustimmung der Eltern oder eines Vormunds. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 ist. Wenn du davon überzeugt bist, dass wir ohne diese Zustimmung Daten über eine minderjährige Person erfasst haben, kontaktiere uns unter bob@bobsbikeshop.eu; dann löschen wir diese Daten.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren deine Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke nötig ist, zu denen sie erhoben wurden. Für die Finanzbuchhaltung gilt die gesetzliche Aufbewahrungsfrist von sieben Jahren. Die Servicehistorie deines Fahrzeugs bewahren wir auf, solange du Kunde bei uns bist, damit wir früher ausgeführte Arbeiten nachschlagen können.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen deine Daten nicht an Dritte und geben sie nur weiter, wenn das zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist — etwa an unsere Buchhaltung oder an einen Lieferanten, der ein Teil direkt liefert. Für E-Mail nutzen wir Proton Mail als Auftragsverarbeiter.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen mit Auswirkungen auf Personen auf Grundlage automatisierter Verarbeitung. Für den Geschäftsbetrieb nutzen wir gängige Systeme wie Kassensoftware, eine Kundenverwaltung und Cloud-Bürosoftware; wir treffen angemessene Maßnahmen, um die damit verbundenen Risiken zu begrenzen.

Deine Rechte

Du hast das Recht, deine personenbezogenen Daten einzusehen, berichtigen oder löschen zu lassen. Außerdem kannst du der Verarbeitung widersprechen, ihre Einschränkung verlangen und die Übertragung deiner Daten fordern. Schick deine Anfrage an bob@bobsbikeshop.eu; wir antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von vier Wochen.

Wenn du dich über den Umgang mit deinen Daten beschweren möchtest, kannst du das bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) tun.

Sicherheit

Wir nehmen den Schutz deiner Daten ernst und treffen angemessene Maßnahmen gegen Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff und unbefugte Änderung. Hast du den Eindruck, dass deine Daten nicht gut geschützt sind, oder gibt es Hinweise auf Missbrauch, dann kontaktiere uns unter bob@bobsbikeshop.eu.