Privacyverklaring

Wie zijn wij?

Bob’s Bike Shop, gevestigd aan Akerdijk 117b, 1175 LK Lijnden, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Je bereikt ons op 020-4101234 of via bob@bobsbikeshop.eu.

Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je ze zelf aan ons verstrekt. Het gaat om:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Gegevens over je voertuig (merk, type, kenteken, uitgevoerd werk)
• Betaalgegevens, waaronder bankgegevens

Waarom wij deze gegevens nodig hebben

• Het afhandelen van je betaling
• Je te kunnen bellen of mailen als dat nodig is om onze diensten uit te voeren
• Je te informeren over wijzigingen in onze diensten
• Het leveren van goederen en diensten
• Het bijhouden van een werkhistorie per voertuig, zodat we je motor goed kunnen onderhouden
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de administratie voor de Belastingdienst

Deze website

Deze website is bewust eenvoudig gehouden. Er staan geen trackingcookies, advertentie- of analysediensten op. Alle afbeeldingen, video, lettertypen en scripts worden vanaf onze eigen server geladen; je browser legt geen verbinding met externe partijen.

We onthouden wel je taalkeuze in je eigen browser (local storage), zodat je bij een volgend bezoek meteen de juiste taal krijgt. Die voorkeur blijft op je apparaat en wordt niet naar ons verstuurd.

Het afspraakformulier

Wanneer je het afspraakformulier verstuurt, gaan de door jou ingevulde gegevens — naam, telefoonnummer, e-mailadres, de gekozen dienst, een eventuele voorkeursdatum, je motor en je toelichting — naar onze eigen server. Die zet ze om in een e-mail aan de Bobs, verstuurd via onze e-mailprovider Proton Mail.

Wij bewaren de aanvraag in onze mailbox zolang dat nodig is om je te helpen en, als er werk uit voortkomt, in de werkhistorie van je voertuig. De server slaat je aanvraag zelf niet op in een database; er wordt alleen een technisch logbestand bijgehouden met het tijdstip van verzending, zodat we misbruik van het formulier kunnen tegengaan.

Wil je liever geen formulier gebruiken? Bel ons dan op 020-4101234 of mail rechtstreeks naar bob@bobsbikeshop.eu.

Bijzondere en gevoelige gegevens — minderjarigen

Onze website en dienstverlening hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Ben je ervan overtuigd dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via bob@bobsbikeshop.eu; dan verwijderen wij deze informatie.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Voor de financiële administratie geldt de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. De werkhistorie van je voertuig bewaren wij zolang je klant bij ons bent, zodat we eerder uitgevoerd werk kunnen terugzoeken.

Delen met anderen

Wij verkopen je gegevens niet aan derden en verstrekken ze uitsluitend als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk aan onze boekhouder of aan een leverancier die een onderdeel rechtstreeks levert. Voor e-mail maken wij gebruik van Proton Mail als verwerker.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over zaken die gevolgen kunnen hebben voor personen op basis van geautomatiseerde verwerkingen. Voor onze bedrijfsvoering gebruiken wij gangbare systemen zoals kassasoftware, een klantadministratie en cloudkantoorsoftware; wij nemen passende maatregelen om de risico’s daarvan te beperken.

Je rechten

Je hebt het recht je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, ons vragen de verwerking te beperken, en vragen om overdracht van je gegevens. Stuur je verzoek naar bob@bobsbikeshop.eu; we reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken.

Wil je een klacht indienen over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kan dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen de bescherming van je gegevens serieus en treffen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via bob@bobsbikeshop.eu.